1Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện (Điều khoản) áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi nền tảng ab2011 tại địa chỉ ab2011.ws, bao gồm nhưng không giới hạn ở: game bài đổi thưởng, tài xỉu, cá cược thể thao, casino trực tuyến, bắn cá và các chương trình khuyến mãi đi kèm.
Điều khoản này ràng buộc pháp lý giữa người dùng (bạn) và ab2011 (chúng tôi) ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của ab2011, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ab2011 áp dụng chính sách zero-tolerance với người dùng chưa đủ tuổi và sẽ đóng tài khoản ngay khi phát hiện vi phạm.
- Cư trú hoặc đang ở tại Việt Nam vào thời điểm sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật: họ tên thật, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ.
- Chỉ tạo duy nhất một tài khoản trên ab2011. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thiết bị, IP hoặc thông tin khác nhau.
- Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc hay lừa dối bởi bất kỳ bên nào.
ab2011 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi có giao dịch tài chính giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Việc không hoàn tất xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi quy trình được hoàn tất.
3Trách Nhiệm Của Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ ab2011, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:
- Bảo mật thông tin đăng nhập: Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ab2011 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Cập nhật thông tin kịp thời: Thông báo cho ab2011 ngay khi có thay đổi số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc thông tin cá nhân liên quan.
- Chịu trách nhiệm về giao dịch: Mọi lệnh nạp tiền và đặt cược được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ và do bạn thực hiện.
- Tuân thủ pháp luật: Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cá cược và game bài không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống.
- Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản ab2011 là tài sản cá nhân, không được mua bán, tặng hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
4Quy Định Nạp Và Rút Tiền
Tất cả giao dịch tài chính tại ab2011 đều được xử lý thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. ab2011 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay các hình thức không xác minh được danh tính.
- Nạp tiền: Mức tối thiểu 10.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán.
- Rút tiền: Mức tối thiểu 50.000 ₫. Yêu cầu rút hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5–30 phút; các trường hợp cần xem xét thêm có thể mất tối đa 24 giờ.
- Hoàn trả đúng nguồn: Tiền thắng cược và số dư tài khoản chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp. Không được yêu cầu chuyển sang tài khoản của người khác.
- Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch tại ab2011 đều được tính bằng Việt Nam Đồng (VND – ₫). Không có phí quy đổi ngoại tệ.
ab2011 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc vượt ngưỡng kiểm soát rủi ro nội bộ. Đây là yêu cầu bắt buộc trong khuôn khổ chính sách phòng chống rửa tiền (AML) mà ab2011 áp dụng.
5Quy Định Cá Cược Và Game
Mọi kết quả trong các sảnh game và bàn cá cược tại ab2011 được xác định bởi hệ thống máy tính sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. ab2011 không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván chơi nào.
- Kết quả cuối cùng: Một khi ván chơi đã được xác nhận hoàn tất bởi hệ thống, kết quả đó là chính thức và không thể thay đổi ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ab2011 xác nhận bằng văn bản.
- Lỗi hệ thống: Nếu một ván bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật trước khi hoàn tất, tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ vào số dư tài khoản của bạn.
- Giới hạn cược: Mỗi sảnh game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ tại bàn chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi đặt cược.
- Kết nối internet: Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định khi tham gia. ab2011 không chịu trách nhiệm với mất mát phát sinh từ sự cố mạng phía người dùng.
Đối với các trận thể thao trực tiếp, kèo có thể bị thay đổi hoặc hủy nếu trận đấu bị hoãn, hủy hoặc có sự kiện bất khả kháng. Trong trường hợp đó, tiền cược sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền được nêu chi tiết trên trang cá cược thể thao.
6Khuyến Mãi Và Thưởng
ab2011 định kỳ phát hành các chương trình voucher, hoàn tiền, thưởng nạp lần đầu và nhiều ưu đãi khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng, được công bố đầy đủ tại trang Voucher.
- Điều kiện rollover: Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) cụ thể trước khi được rút ra. Yêu cầu này được nêu rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Mỗi voucher/thưởng có thời hạn hiệu lực. Sau thời hạn, thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn mà không được bồi hoàn.
- Không tích lũy: Các chương trình khuyến mãi thường không được dùng đồng thời với nhau trừ khi được ab2011 thông báo cụ thể.
- Quyền hủy bỏ: ab2011 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện lợi dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
7Hoạt Động Bị Nghiêm Cấm
ab2011 duy trì môi trường chơi game công bằng và minh bạch. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:
- Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc lách giới hạn cược.
- Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
- Cố tình khai thác lỗi, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc phần mềm để trục lợi bất hợp lý.
- Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
- Hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên ab2011 hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các bàn chơi đối kháng hoặc cá cược thể thao.
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
ab2011 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm soát rủi ro hoạt động 24/7. Mọi tài khoản bị gắn cờ nghi vấn đều sẽ được điều tra trước khi có quyết định xử lý cuối cùng.
8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
ab2011 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng thông qua tính năng tự loại hoặc yêu cầu gửi đến CSKH.
Trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ab2011 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và thưởng còn lại. Trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hợp lệ và không có vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi đã khấu trừ các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành rollover.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
ab2011 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Cụ thể, ab2011 không chịu trách nhiệm về:
- Mất mát hay thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc bảo trì hệ thống theo kế hoạch.
- Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt dù ab2011 đã được thông báo trước về khả năng xảy ra.
- Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
- Nội dung hay dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.
Trách nhiệm tối đa của ab2011 trong mọi trường hợp được giới hạn ở giá trị giao dịch cụ thể liên quan đến khiếu nại, không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
10Sửa Đổi Điều Khoản
ab2011 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện khi bạn đăng nhập.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ab2011 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
11Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hay yêu cầu làm rõ nào liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ CSKH của ab2011:
- Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên giao diện ab2011, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
- Email: support@ab2011.ws – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. ab2011 cam kết xem xét và phản hồi đầy đủ mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm các tài liệu liên quan: Chính sách bảo mật, Chơi game có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp.
